الأسئلة الشائعة

نوصّل إلى جميع إمارات الدولة السبع: أبوظبي ودبي والشارقة وعجمان وأم القيوين ورأس الخيمة والفجيرة. ولا نقوم حالياً بالشحن خارج الإمارات.

رسوم التوصيل القياسية 20 درهماً، والتوصيل مجاني للطلبات بقيمة 200 درهم فأكثر. لا يوجد حد أدنى لقيمة الطلب، وتُعرض الرسوم بدقة عند إتمام الطلب قبل التأكيد.

في دبي نوفّر التوصيل في نفس اليوم أو اليوم التالي متى كان ذلك ممكناً تشغيلياً، وقد تكون الطلبات المقدمة قبل الساعة 12:00 ظهراً مؤهلة للتوصيل في نفس اليوم. وفي باقي الإمارات نسعى للتوصيل خلال يوم إلى يومي عمل. جميع المواعيد تقديرية وغير مضمونة.

نعم، خدمة الاستلام المجاني متاحة عند إتمام الطلب. وسنؤكد لك عنوان وموعد الاستلام بعد تقديم الطلب.

الدفع عند الاستلام هو وسيلة الدفع الوحيدة حالياً. تدفع نقداً للمندوب عند وصول الطلب، لذا يُفضّل تجهيز المبلغ بالضبط. نحن لا نجمع أو نخزّن بيانات البطاقات في أي مرحلة.

تُطبق ضريبة القيمة المضافة فقط عندما نكون مسجّلين ضريبياً ويُعرض رقم التسجيل. وعندما لا تنطبق الضريبة، لا تُحتسب أي ضريبة ويكون المستند الصادر إيصالاً وليس فاتورة ضريبية.

لا، يمكنك الطلب كزائر. لكن إنشاء حساب يتيح لك تتبع الطلبات وحفظ العناوين وقائمة الرغبات وإعادة الطلب بضغطة واحدة.

استخدم رابط "تتبع الطلب" في أعلى الصفحة مع رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم عند الشراء. وإذا كان لديك حساب، ستجد جميع الطلبات ضمن "طلباتي".

يمكن إرجاع المنتجات غير الغذائية خلال 7 أيام تقويمية من الاستلام إذا كانت غير مستخدمة وغير مفتوحة وبحالتها وتغليفها الأصلي. أما المواد الغذائية وسريعة التلف وقصيرة الصلاحية والحساسة صحياً والمستهلكات المفتوحة فلا يمكن إرجاعها إلا إذا كانت معيبة أو تالفة أو منتهية الصلاحية أو غير مطابقة للطلب أو للوصف.

يرجى الإبلاغ خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور، سواء من صفحة الطلب أو عبر التواصل معنا. وسنرتب الاستبدال أو الاسترداد الكامل شاملاً رسوم التوصيل.

تُدفع المبالغ المستردة المعتمدة لطلبات الدفع عند الاستلام عبر تحويل بنكي أو وسيلة موثّقة أخرى، عادةً خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المنتجات وفحصها والموافقة عليها.

نعم، مجاناً وفي أي وقت قبل انتقال الطلب إلى مرحلة المعالجة. وبعد الشحن يُعامل الإلغاء كطلب إرجاع.

املأ نموذج طلب حساب الجملة ببيانات منشأتك ومعلومات الرخصة التجارية. ويقوم فريقنا بالتحقق من البيانات والرد عبر البريد الإلكتروني. وبعد الموافقة تظهر أسعار الجملة تلقائياً عند تسجيل الدخول.

الحد الأدنى الافتراضي لقيمة طلب الجملة هو 1,000 درهم. وقد يكون لبعض المنتجات حد أدنى خاص للكمية، ويظهر ذلك في صفحة المنتج.

نعم، الطلبات التي تتجاوز 10,000 درهم يمكن معالجتها عبر عرض سعر مخصص، ويمكنك طلب عرض سعر لأي كمية عبر نموذج طلب عرض السعر.

افتح صفحة ملفك الشخصي واستخدم "طلب حذف الحساب". وسيؤكد فريقنا الطلب قبل حذف أي بيانات. وتُحفظ السجلات المطلوبة محاسبياً دون بيانات التواصل الخاصة بك.

نوفّر أربع فئات: المواد الغذائية وغير الغذائية والإلكترونيات ومستلزمات المنزل، لعملاء التجزئة والشركات في جميع أنحاء الإمارات.